Sufrir un accidente de tráfico ya es una experiencia bastante estresante como para además recibir presiones por parte del ajustador de seguros. Tras una colisión, a muchos conductores en California su compañía de seguros les dice que “deben” llevar su vehículo a un taller específico de su “red de proveedores preferidos” (programas DRP).
Sin embargo, muchos propietarios desconocen que usted tiene el derecho legal absoluto de elegir el taller de hojalatería y pintura donde se repare su automóvil.
El Código de Seguros de California § 758.5 (Ley contra el direccionamiento forzado)
Bajo la Sección 758.5 del Código de Seguros de California (Insurance Code § 758.5), es completamente ilegal que una compañía de seguros exija, obligue o intimide a un asegurado para acudir a un taller determinado.
La ley le otorga las siguientes garantías fundamentales:
- Usted elige el taller: Puede seleccionar cualquier centro certificado y registrado ante la Oficina de Reparación de Automóviles de California (BAR) en el que confíe.
- Sin penalizaciones ni demoras: Su aseguradora no puede rechazar su reclamo, reducir su cobertura ni demorar el pago simplemente por acudir a un taller independiente.
- Cobertura íntegra de la reparación: La aseguradora está legalmente obligada a cubrir el costo razonable para devolver el vehículo a su estado previo al accidente, sin importar si el taller forma parte o no de su lista corporativa.
¿Por qué las aseguradoras intentan “direccionar” a los clientes?
Las aseguradoras firman convenios comerciales con grandes cadenas de talleres. A cambio de enviarles un gran volumen de vehículos, estos talleres aceptan cobrar tarifas de mano de obra más bajas y, con frecuencia, utilizar repuestos genéricos (aftermarket) en lugar de piezas originales OEM para ahorrarle dinero a la compañía.
Aunque los talleres de aseguradoras pueden parecer cómodos, su cliente principal es la compañía de seguros, no usted. Al elegir un taller independiente y certificado como Magic Auto Center, nuestra lealtad y compromiso están al 100% con usted y con la seguridad estructural de su familia.
¿Qué sucede cuando la estimación inicial del seguro es demasiado baja?
Los tasadores de seguros a menudo realizan inspecciones superficiales en la calle o a través de fotografías sin desarmar las piezas, pasando por alto daños estructurales ocultos. Cuando su auto ingresa a Magic Auto Center:
- Efectuamos un desmontaje completo de las áreas afectadas.
- Documentamos y fotografiamos cada deformación oculta y desviación del chasis.
- Enviamos suplementos digitales directamente a su ajustador, exigiendo la aprobación de piezas originales OEM y procedimientos de fábrica.
Proteja su inversión y su seguridad
Su automóvil representa una inversión importante. No comprometa la seguridad de su familia ni la calidad del acabado por una simple sugerencia de su ajustador.
¿Tiene dudas sobre su reclamo de seguro? Llame a Magic Auto Center en Santa Ana al (714) 265-9456 o solicite un presupuesto digital gratuito en nuestro sitio web.