Preguntas Frecuentes

Somos un taller integral de carrocería y mecánica que ofrece reparación mayor de colisiones, enderezado computarizado de chasis, pintura de precisión con igualación de fábrica, eliminación de abolladuras y rayones, reemplazo de parachoques, reparaciones mecánicas (frenos, suspensión, dirección, diagnóstico de motor) y detallado automotriz profesional.

Sí. Según la ley del estado de California, usted tiene el derecho legal absoluto de elegir cualquier taller certificado de su preferencia. Su compañía de seguros no puede obligarlo ni exigirle que repare su vehículo en el taller que ellos sugieren.

Sí, trabajamos directamente con todas las principales aseguradoras de California, incluidas Geico, State Farm, AAA, Progressive, Allstate, Farmers, Mercury, Liberty Mutual y muchas más. Nos encargamos de toda la gestión con los peritos de seguros.

Una vez que reporte el accidente y obtenga un número de reclamo (claim number), traiga su vehículo con nosotros. Nosotros evaluamos los daños, preparamos un presupuesto detallado, enviamos fotos y suplementos a su aseguradora y gestionamos la aprobación para que usted no tenga preocupaciones.

Sí. Dependiendo del alcance de la reparación y de las pautas del seguro, ofrecemos programas de asistencia con el deducible y opciones de pago flexibles para reducir su gasto directo de bolsillo.

Puede enviar fotos claras del daño a través de nuestro formulario en línea en nuestro sitio web, llamarnos al (714) 265-9456 o acudir directamente a nuestras instalaciones en 3500 Westminster Ave, Santa Ana, CA de lunes a viernes de 7:00 AM a 4:30 PM.

Los daños menores, parachoques o retoques de pintura suelen tardar de 1 a 3 días hábiles. Las reparaciones estructurales mayores que requieren enderezado de chasis o pedido de repuestos suelen demorar de 4 a 8 días hábiles, sujeto a la entrega de piezas y aprobación de suplementos.

Sí. Respaldamos totalmente la calidad de nuestro trabajo ofreciendo garantía limitada de por vida en todas las reparaciones estructurales y acabados de pintura mientras usted sea el propietario del vehículo.

Totalmente. Usamos espectrofotómetros computarizados de última generación y cabinas presurizadas de secado térmico para igualar con exactitud el código de color de fábrica, el barniz y el acabado metálico de su auto.

Sí. Colaboramos con las oficinas locales de Enterprise Rent-A-Car y Hertz para que un vehículo de alquiler esté disponible o lo recojan directamente en nuestro taller al dejar su automóvil.

Sí. Si su auto no puede circular de forma segura tras un accidente, llámenos al (714) 265-9456 y coordinaremos una grúa de plataforma directamente hasta nuestro taller seguro en Santa Ana.

Sí. Nuestros técnicos cuentan con capacitación especializada en vehículos híbridos y 100% eléctricos (Tesla, Rivian, Lucid, Lexus, etc.), respetando estrictamente los protocolos de desconexión de alto voltaje y seguridad del fabricante.

A diferencia de talleres que solo hacen hojalatería, en Magic Auto Center reparamos sistemas de dirección, suspensión, alineación, radiadores, aire acondicionado, frenos y componentes eléctricos dañados tras una colisión.

Asegúrese de que todos estén a salvo, llame al 911 si es necesario, tome fotos del lugar y de los autos, intercambie información con el otro conductor, obtenga el reporte policial y llame a Magic Auto Center al (714) 265-9456 antes de permitir que una grúa desconocida retenga su vehículo.

Los ajustadores de seguros a menudo pasan por alto daños ocultos internos. En estos casos, nuestro taller desmonta las piezas, toma fotos del daño oculto y envía un "suplemento" directamente a su aseguradora para que autorice el pago adicional.

Aceptamos cheques de compañías de seguros, tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover, AMEX), tarjetas de débito, efectivo, cheques de caja y planes de financiamiento accesibles para clientes que pagan sin seguro.

Sí. Contamos con un buzón seguro para llaves (key drop-box) disponible las 24 horas. Estacione en nuestro lote cerrado, coloque sus llaves con sus datos en el sobre y deposítelo en el buzón; le llamaremos a primera hora de la mañana.

Sí. Magic Auto Center está registrado y cumple con todas las regulaciones de la Oficina de Reparación Automotriz de California (BAR), y nuestros técnicos poseen certificaciones reconocidas en la industria.

Atendemos con orgullo a la comunidad del condado de Orange en inglés, español (Español), vietnamita (Tiếng Việt) y ruso (Русский).

Nuestras instalaciones centrales están en 3500 Westminster Ave, Santa Ana, CA 92703, atendiendo a conductores de Santa Ana, Garden Grove, Westminster, Orange, Tustin, Anaheim, Costa Mesa, Fountain Valley e Irvine.