Какие услуги предоставляет автоцентр Magic Auto Center?
Мы являемся автосервисом полного цикла по кузовному и слесарному ремонту: устраняем сложные повреждения после аварий, восстанавливаем геометрию рамы на компьютерном стапеле, выполняем высокоточную покраску в заводской цвет, удаляем вмятины и царапины, меняем бамперы, проводим слесарный ремонт (тормоза, подвеска, рулевое управление, диагностика двигателя) и профессиональный детейлинг.
Имею ли я законное право выбрать Magic Auto Center для ремонта по страховке?
Да. Согласно закону штата Калифорния, вы имеете абсолютное законное право выбрать любую сертифицированную автомастерскую по своему усмотрению. Страховая компания не имеет права принуждать вас ремонтироваться в их «партнерском» сервисе.
Работаете ли вы со всеми страховыми компаниями?
Да, мы работаем напрямую со всеми ведущими страховыми компаниями в Калифорнии, включая Geico, State Farm, AAA, Progressive, Allstate, Farmers, Mercury, Liberty Mutual и другими. Мы берем на себя все переговоры со страховыми оценщиками.
Как устроен процесс ремонта по страховому случаю в вашем сервисе?
После того как вы зарегистрировали ДТП и получили номер страхового дела (claim number), просто доставьте автомобиль к нам. Мы зафиксируем все повреждения, составим детальную смету, отправим фотоотчет и дополнительные согласования напрямую вашему страховщику и утвердим выплаты без лишнего стресса для вас.
Может ли Magic Auto Center помочь с оплатой франшизы (дедактибла)?
Да. В зависимости от объема ремонтных работ и правил страховой компании мы предлагаем программы помощи по франшизе (deductible assistance) и гибкие условия оплаты, чтобы снизить ваши непосредственные расходы из своего кармана.
Как получить бесплатный расчет стоимости ремонта?
Вы можете отправить четкие фотографии повреждений через форму онлайн-оценки на нашем сайте, позвонить нам по телефону (714) 265-9456 или приехать в наш сервис по адресу: 3500 Westminster Ave, Santa Ana, CA с понедельника по пятницу с 7:00 до 16:30.
Сколько времени займет ремонт моего автомобиля?
Мелкие кузовные работы, локальный ремонт бампера или устранение царапин обычно занимают от 1 до 3 рабочих дней. Восстановление после средних и тяжелых аварий со стапельными работами или заменой деталей обычно длится от 4 до 8 рабочих дней в зависимости от сроков доставки запчастей и согласований со страховой.
Предоставляете ли вы гарантию на кузовные и покрасочные работы?
Да. Мы уверены в безупречном качестве нашей работы и предоставляем пожизненную гарантию (Lifetime Warranty) на восстановление геометрии кузова и заводское лакокрасочное покрытие на весь период, пока вы владеете автомобилем.
Будет ли новая краска точно совпадать с оригинальным заводским цветом?
Безусловно. Мы используем цифровые спектрофотометры и герметичные сушильные термокамеры с нисходящим потоком воздуха, что позволяет на 100% повторить оригинальный OEM-код цвета, глубину лака и структуру металлика или перламутра.
Помогаете ли вы с организацией аренды подменного автомобиля на время ремонта?
Да. Мы сотрудничаем с локальными отделениями Enterprise Rent-A-Car и Hertz. Мы организуем подачу подменного автомобиля прямо в наш автосервис к моменту сдачи вашей машины или организуем трансфер.
Предоставляете ли вы услуги эвакуатора, если машина не на ходу?
Да. Если ваш автомобиль не может безопасно передвигаться после ДТП или находится дома, позвоните нам по номеру (714) 265-9456, и мы организуем профессиональную эвакуацию на платформе прямо на нашу охраняемую площадку в Санта-Ана.
Ремонтируете ли вы электромобили (EV) и автомобили Tesla?
Да. Наши мастера прошли специальное обучение по работе с высоковольтными батареями гибридов и электромобилей (BEV), включая Tesla, Rivian, Lucid, а также гибридные модели Lexus, Toyota и европейских марок, со строгим соблюдением заводских протоколов безопасности OEM.
Выполняете ли вы механические работы или занимаетесь только кузовом?
В отличие от узкопрофильных кузовных мастерских, Magic Auto Center — это комплексный кузовной и слесарный центр. Мы ремонтируем рулевые рейки, элементы подвески, проводим 3D-сход-развал, восстанавливаем радиаторы, системы кондиционирования, тормоза и устраняем ошибки электрики после удара.
Что мне следует сделать сразу после аварии до обращения в сервис?
Убедитесь, что все участники в безопасности, при необходимости вызовите 911, сделайте подробные фото обоих автомобилей и места происшествия, обменяйтесь данными водителей и страховок, получите номер полицейского отчета и свяжитесь с Magic Auto Center по номеру (714) 265-9456, прежде чем позволить неавторизованным эвакуаторам увезти машину на платные штрафстоянки.
Что делать, если страховая компания насчитала меньше реальной стоимости ремонта?
Страховые эксперты при первичном осмотре часто упускают скрытые внутренние повреждения. В таких случаях мы проводим дефектовку со снятием навесных элементов, составляем официальное дополнительное согласование (supplement) с подробными фотографиями и отправляем его напрямую страховому оценщику для утверждения доплаты.
Какие способы оплаты и финансирования доступны при оплате за свой счет?
Мы принимаем чеки страховых компаний, основные кредитные карты (Visa, MasterCard, Discover, AMEX), дебетовые карты, наличные, кассовые чеки (cashier's check), а также предлагаем гибкие программы рассрочки и финансирования при ремонте без участия страховой.
Могу ли я привезти и оставить автомобиль в нерабочее время?
Да. У нашего главного входа установлен надежный круглосуточный сейф для ключей 24/7 (key drop-box). Припаркуйте машину на нашей закрытой парковке, заполните конверт с вашими контактами, опустите ключи в сейф, и наши консультанты свяжутся с вами утром.
Имеют ли мастера сертификаты и лицензирован ли автосервис?
Да. Magic Auto Center полностью лицензирован Бюро по ремонту автомобилей Калифорнии (BAR — Bureau of Automotive Repair), а наши ведущие мастера обладают сертификатами в сфере кузовного ремонта, сварки и колористики.
На каких языках говорит ваш персонал?
Наша команда свободно обслуживает клиентов в округе Ориндж на русском, английском, испанском и вьетнамском языках.
Какие районы и города Южной Калифорнии вы обслуживаете?
Наш центр находится по адресу 3500 Westminster Ave, Santa Ana, CA 92703. Мы обслуживаем клиентов из Санта-Ана, Гарден-Гров, Вестминстера, Оринджа, Тастина, Анахайма, Коста-Месы, Фаунтин-Вэлли и Ирвайна.
