Câu Hỏi Thường Gặp

Chúng tôi là trung tâm dịch vụ đồng sơn và cơ khí ô tô toàn diện, chuyên sửa chữa tai nạn nặng, nắn kéo khung gầm vi tính, sơn sấy công nghệ cao chuẩn màu nhà máy, xóa vết móp và trầy xước, thay thế cản xe, sửa chữa cơ khí (thắng, phuộc, thước lái, chẩn đoán động cơ) và chăm sóc xe (detailing).

Hoàn toàn có quyền. Theo luật pháp bang California, quý khách có toàn quyền hợp pháp chọn bất kỳ xưởng sửa xe được cấp phép nào mà mình tin tưởng. Hãng bảo hiểm không có quyền ép buộc quý khách phải vào xưởng do họ chỉ định.

Có, chúng tôi làm việc trực tiếp với mọi hãng bảo hiểm xe hơi lớn tại California như Geico, State Farm, AAA, Progressive, Allstate, Farmers, Mercury, Liberty Mutual, v.v. Chúng tôi thay mặt quý khách giải quyết trực tiếp với nhân viên giám định bảo hiểm.

Sau khi quý khách báo tai nạn và nhận mã hồ sơ (claim number), hãy mang xe đến xưởng chúng tôi. Chúng tôi sẽ kiểm tra xe, lập bảng dự toán chi tiết, gửi hình ảnh hư hỏng lên bảo hiểm và theo dõi xét duyệt chi trả từ đầu đến cuối.

Có. Tùy thuộc vào mức độ thiệt hại và điều khoản của bảo hiểm, chúng tôi có các chương trình hỗ trợ tiền deductible và kế hoạch thanh toán linh hoạt nhằm giảm bớt gánh nặng tài chính trước mắt cho quý khách.

Quý khách có thể gửi hình ảnh xe bị móp méo qua biểu mẫu báo giá online trên website, gọi điện số (714) 265-9456 hoặc lái xe trực tiếp đến xưởng tại 3500 Westminster Ave, Santa Ana, CA từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 7:00 AM đến 4:30 PM.

Các vết móp nhẹ, sửa cản xe hoặc dặm sơn thường mất từ 1 đến 3 ngày làm việc. Các ca tai nạn nặng cần nắn khung hoặc chờ đặt phụ tùng thường mất từ 4 đến 8 ngày làm việc, tùy vào tiến độ giao hàng và phê duyệt bổ sung của bảo hiểm.

Có. Chúng tôi cam kết chất lượng tuyệt đối bằng chế độ bảo hành trọn đời có giới hạn (lifetime warranty) cho mọi phần khung gầm và bề mặt sơn vi tính trong suốt thời gian quý khách còn sở hữu chiếc xe đó.

Chắc chắn khớp 100%. Chúng tôi sử dụng máy đo quang phổ vi tính để đọc mã màu xe nguyên bản và buồng phun sơn sấy nhiệt cao cấp để tái tạo chính xác độ bóng, hạt kim loại và lớp sơn bóng nguyên bản của hãng.

Có. Chúng tôi liên kết chặt chẽ với các văn phòng Enterprise Rent-A-Car và Hertz lân cận để hỗ trợ quý khách nhận xe thuê ngay tại xưởng khi mang xe đến gửi.

Có. Nếu xe quý khách bị tai nạn không thể tự lái an toàn, hãy gọi ngay (714) 265-9456, chúng tôi sẽ điều phối xe kéo sàn phẳng chuyên dụng chở thẳng về xưởng an toàn tại Santa Ana.

Có. Kỹ thuật viên của chúng tôi được đào tạo bài bản về xe điện và hybrid (Tesla, Rivian, Lucid, Lexus, Toyota...), tuân thủ nghiêm ngặt quy trình ngắt điện cao áp và bảo đảm an toàn theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Chúng tôi nhận sửa chữa toàn diện. Ngoài đồng sơn, xưởng chuyên phục hồi hệ thống lái, phuộc nhún, cân chỉnh thước lái, két nước giải nhiệt, máy lạnh, hệ thống phanh và điện tử bị ảnh hưởng sau va chạm.

Kiểm tra an toàn cho mọi người, gọi 911 nếu cần, chụp nhiều ảnh hiện trường và các góc xe va chạm, lấy thông tin bảo hiểm của bên kia, ghi lại số biên bản cảnh sát và gọi cho Magic Auto Center theo số (714) 265-9456 trước khi để xe bị kéo về các bãi giữ xe lạ.

Giám định viên bảo hiểm thường bỏ sót các hư hỏng ẩn bên trong. Khi tháo dỡ phụ tùng, chúng tôi sẽ chụp ảnh chi tiết hư hỏng ẩn và gửi bản "dự toán bổ sung" (supplement) lên bảo hiểm để yêu cầu thanh toán đầy đủ trước khi hoàn tất sửa chữa.

Chúng tôi nhận séc bảo hiểm, các loại thẻ tín dụng (Visa, MasterCard, Discover, AMEX), thẻ ghi nợ, tiền mặt, cashier's check và hỗ trợ các chương trình trả góp tài chính linh hoạt nếu quý khách tự chi trả.

Có. Chúng tôi có hộp gửi chìa khóa an toàn 24/7 (key drop-box) ngay cửa văn phòng. Quý khách chỉ việc đậu xe vào bãi, khóa xe, ghi thông tin vào phong bì, thả chìa khóa vào hộp; nhân viên sẽ gọi lại cho quý khách vào sáng sớm hôm sau.

Có. Magic Auto Center có giấy phép và tuân thủ đầy đủ mọi quy định của Cục Sửa chữa Ô tô California (BAR), cùng đội ngũ thợ lành nghề sở hữu chứng chỉ uy tín của ngành đồng sơn tai nạn.

Chúng tôi phục vụ cộng đồng cư dân Quận Cam bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha (Español), tiếng Việt (Tiếng Việt) và tiếng Nga (Русский).

Cơ sở chính của chúng tôi tọa lạc tại 3500 Westminster Ave, Santa Ana, CA 92703, chuyên phục vụ cư dân tại Santa Ana, Garden Grove, Westminster, Orange, Tustin, Anaheim, Costa Mesa, Fountain Valley và Irvine.